事情我也不知道为什么 那个时候我下了一些补丁 然后装上去再打开300英雄的时候就用不了了 情况是 ：登的了账号 然后登上去的时候就只有新出的英雄司波达也的那个背景 就没了 。 请问这是什么情况 如何处理